Sếp giỏi có nhiều việc quan
trọng khác để quan tâm như hoạt động của công ty, nhu cầu khách hàng,
mối quan hệ với nhà cung cấp và nhà phân phối, nhưng quan trọng nhất vẫn
là mối quan hệ với nhân viên.
Sếp giỏi có kỹ năng tổ chức tốt. Sếp giỏi có kỹ năng ra quyết định
nhanh chóng. Sếp giỏi có nhiều việc quan trọng khác để quan tâm như hoạt
động của công ty, nhu cầu khách hàng, mối quan hệ với nhà cung cấp và
nhà phân phối, nhưng quan trọng nhất vẫn là mối quan hệ với nhân viên.
Một tổ chức không thể tồn tại lâu dài nếu luôn gặp phải các vấn đề nội
bộ.
Một lãnh đạo giỏi sẽ đem đến cho nhân viên:
1. Sự tự chủ
Một
tổ chức tốt được xây dựng dựa trên việc tối ưu hóa các quy trình. Tuy
nhiên, không phải bất kỳ khâu lớn nhỏ nào cũng cần quản lý vi mô. Cam
kết và sự hài lòng của nhân viên dựa trên quy trình tự động hóa và sự tự
chủ. Họ sẽ quan tâm hơn nếu công việc là của chính họ, là trách nhiệm
mà họ phải gánh vác, là mục tiêu mà họ cần đạt đến, cho chính bản thân
mình.
Thêm vào đó, tự do sẽ tiếp sức cho sáng
tạo. Cho dù là những vị trí nhàm chán và tự động hóa nhiều nhất, vẫn có
chỗ cho sự sáng tạo theo cách mà ở vị trí lãnh đạo bạn không thể nhìn
thấy. Tuy nhiên, nhân viên của bạn hoàn toàn có khả năng làm được tốt
nhất công việc khi họ được trao quyền, được tự chủ và tự quyết những vấn
đề trong tầm tay.
2. Kỳ vọng rõ ràng
Bên
cạnh sự tự chủ, quyền tự quyết, mỗi công việc cũng cần có một mục tiêu
nhất định và cụ thể. Chỉ trích một nhân viên làm sai trong khi vừa tổ
chức huấn luyện ngày hôm qua chỉ khiến tình hình thêm tồi tệ. Rất có thể
là bạn chưa đưa ra tiến độ, mục tiêu phù hợp cho công việc, cho bộ phận
nói chung và cho nhân viên nói riêng.
Khi đưa
ra một bộ tiêu chuẩn và mục tiêu, sếp giỏi sẽ trao đổi với nhân viên về
những thay đổi này thật cụ thể. Khi có trục trặc xảy ra, công việc
không hoàn thành tốt, sếp sẽ dành thời gian để lắng nghe những phản hồi
từ nhân viên, sau đó, tạo điều kiện phù hợp để nhân viên tiếp tục hoàn
thành công việc. Bên cạnh đó, sếp cũng cần tiếp tục đặt ra cho nhân viên
những kỳ vọng mới.
3. Mục tiêu có ý nghĩa
Hầu
hết mọi người đều có “máu” cạnh tranh rất cao, đặc biệt là các nhân
viên tài năng. Họ không chỉ muốn cạnh tranh với đồng nghiệp mà còn với
chính bản thân mình. Mục tiêu có ý nghĩa tạo ra một động lực mạnh mẽ cho
từng nhân viên. Nếu không có mục tiêu, công việc trở nên nhàm chán.
Mọi
người đều muốn cảm thấy là một phần của điều gì đó lớn lao hơn. Ý thức
làm việc nhóm và tinh thần đồng đội có thể biến các cá nhân thành một
gia đình thực sự.
Hãy để nhân viên biết những
mục tiêu bạn muốn doanh nghiệp đạt được, muốn đem đến cho khách hàng, và
thậm chí là cho cả cộng đồng. Và nếu có thể, hãy để họ tự tạo ra một
vài nhiệm vụ cho riêng mình. Để nhân viên hiểu mục đích thực sự, lãnh
đạo cần tập cho nhân viên thói quen biết phải quan tâm và hiểu tại sao
phải quan tâm.
5. Cơ hội để sáng tạo
Những
nhân viên thích đưa ra ý tưởng mới là những nhân viên yêu thích công
việc và gắn bó với công ty. Do đó, dù ý tưởng có vẻ không khả thi, bạn
cũng không nên bác bỏ thẳng thừng. Khi một ý tưởng không khả thi, họ
luôn luôn dành thời gian để giải thích tại sao. Hãy khéo léo động viên
họ theo đuổi các ý tưởng hoàn thiện nó.
Sếp
giỏi luôn tao điều kiện để nhân viên trình bày ý tưởng. Sếp giỏi cũng
thường xuyên đặt ra các câu hỏi thông minh, thúc đẩy cấp dưới đi tìm câu
trả lời cho vấn đề.
6. Cơ hội kết nối
Ai
đi làm cũng vì miếng cơm manh áo, nhưng không chỉ có như vậy. Mọi người
muốn làm việc để thăng tiến, để xây dựng uy tín, để được yêu mến nể
trọng và ngưỡng mộ, cũng như được học hỏi, truyền cảm hứng từ những
người họ tôn trọng và ngưỡng mộ.
Vì thế, những
lời tử tế chân thành, những cuộc trao đổi ngắn về chuyện gia đình,
chuyện cá nhân nếu nhân viên cần chia sẻ, sẽ là khoảnh khắc giúp mọi
người thân thiết và gắn kết với nhau nhiều hơn.
7. Lòng tin bền vững
Hầu
hết mọi người sẽ không để ý các tính xấu của sếp như chi li,hay đòi hỏi
và hay cằn nhằn như thế nào, nếu sếp luôn đối xử với nhân viên tử tế.
Sếp
giỏi đối xử với mỗi nhân viên khác biệt nhưng công bằng. Sếp giỏi biết
cách giao tiếp phù hợp và công bằng. Khi nhân viên hiểu rõ tại sao sếp
lại quyết định như vậy, họ sẽ ủng hộ và cảm thấy được tôn trọng hơn.
8. Sự riêng tư khi chỉ trích
Không
có nhân viên nào là hoàn hảo. Mỗi nhân viên đều cần phản hồi có tính
xây dựng và họ xứng đáng được nhận phản hồi một cách tế nhị từ sếp. Thái
độ điềm tĩnh, ngôn từ lịch thiệp là hai công cụ giúp lãnh đạo vượt qua
tình huống khó chịu này.
9. Lời khen ngợi công khai
Mỗi
nhân viên, dù là người tệ nhất vẫn có mặt tốt. Và họ xứng đáng được
khen ngợi và công nhận. Nhân viên giỏi không khó được nhận lời khen, vì
họ luôn làm những điều tuyệt vời. Nhưng với nhân viên bình thường hoặc
kém thì bạn phải dành nhiều thời gian hơn để đánh giá công việc của họ.
Để cải thiện năng suất của những nhân viên này, đôi khi chỉ cần một vài
lời khen hợp lý, đúng người, đúng việc, công khai trước những nhân viên
khác.
10. Tương lai đầy ý nghĩa
Bất
kỳ công việc nào cũng nên dẫn đến những điều có ý nghĩa và lớn lao. Sếp
giỏi dành thì giờ để đào tạo nhân viên, giúp họ tiến bộ hơn, giỏi giang
hơn và đủ khả năng làm những công việc có yêu cầu cao hơn, dù là ở một
công ty khác.
Hãy hỏi nhân viên về kỳ vọng của
họ. Họ muốn trở thành ai trong tương lai? Bạn muốn nhân viên quan tâm
đến công việc và công ty, thì hãy cho họ thấy bạn quan tâm đến họ ra
sao. Một trong những cách tốt nhất là đặt niềm tin và hy vọng vào tương
lai xán lạn của nhân viên.
Theo Phúc An
Doanh nhân Sài Gòn