QUẢ TÁO Recommend

Cách Steve Jobs và Elon Musk phân chia và chinh phục khách hàng, ngay cả người khó tính nhất

<div style="text-align: justify;">
 
Hiểu rõ khách hàng và nhu cầu thực sự của họ luôn là điều quan trọng nhất...

QỦA TÁO Recommend:  
 
 
<div style="text-align: center;">
Cách Steve Jobs và Elon Musk phân chia và chinh phục khách hàng, ngay cả người khó tính nhất </div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<div style="text-align: justify;">
 
 
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
 </div>
 
 
"Phải đập vỡ quả trứng thì mới làm được món trứng tráng". Muốn đạt một điều gì đó, bạn phải học cách chấp nhận rủi ro.
 
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
 </div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhr_-zE2v7UixvTYBikPGQhjvLVU-hCL0uBayMU3V2BQmE2Za2hx3WDC4P7N9AJt8Y9Wpj2qX7Q2zOtYzMp-P9se-77gPpTHqNypwXsTitPUtjbrx8GYhQjmdYLlpDqjTYlR6XhmiLVDzs/s1600/photo1527046412144-15270464121441942520059.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="375" data-original-width="600" height="250" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhr_-zE2v7UixvTYBikPGQhjvLVU-hCL0uBayMU3V2BQmE2Za2hx3WDC4P7N9AJt8Y9Wpj2qX7Q2zOtYzMp-P9se-77gPpTHqNypwXsTitPUtjbrx8GYhQjmdYLlpDqjTYlR6XhmiLVDzs/s400/photo1527046412144-15270464121441942520059.jpg" width="400" /></a></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
 </div>
 Có thể nói, hầu hết chúng ta đều hi vọng bản thân có thể đứng ở vị trí mà Steve Jobs đã từng đứng, làm những điều mà ông đã từng làm. Jobs luôn là một biểu tượng sáng chói về suy nghĩ khác biệt, ông dám nghĩ khác và làm khác để đưa đế chế "Táo" của mình thành công trên thị trường điện thoại di động có vô vàn đối thủ. Và Elon Musk hiện nay cũng vậy.  
 
Cùng tìm hiểu cách mà Steve Jobs và Elon Musk đã làm để thay đổi và truyền cảm hứng cho nhiều người như thế nào.  
 
 
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjn3M_Wjuemlxn1IAmhwObuVl1VTUUZRZs5EOA4lBDn-ss7vK91OflLZC87zafP5PD90CiK6tkysFxIRxfseH3vOAONe8VZO6BZRs8ZabuII3-bJMYMVFSYL-cPsJpvJfhmwygkJGjGDI4/s1600/photo-1-15270463913481184531245.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="327" data-original-width="640" height="203" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjn3M_Wjuemlxn1IAmhwObuVl1VTUUZRZs5EOA4lBDn-ss7vK91OflLZC87zafP5PD90CiK6tkysFxIRxfseH3vOAONe8VZO6BZRs8ZabuII3-bJMYMVFSYL-cPsJpvJfhmwygkJGjGDI4/s400/photo-1-15270463913481184531245.jpg" width="400" /></a></div>
 
"Bạn không thể hỏi mỗi khách hàng rằng họ muốn gì và rồi bạn sẽ cố gắng đem nó tới cho họ. Tới lúc bạn hoàn thiện nó, họ đã muốn những thứ khác mới mẻ hơn rồi"- Steve Jobs. 
 
 
Hãy "tua" lại một thập kỷ trước, về thời điểm thị trường điện thoại di động đầu tiên. Nokia – người khổng lồ di động - một thương hiệu không thể không nhắc đến của thị trường di động đã "nghiền nát" các đối thủ cạnh tranh thành đống tro tàn với 40,4% thị phần thế giới trong lĩnh vực điện thoại di động. Nhưng, trong sự bàng hoàng kinh ngạc của mọi người, Nokia đã đánh mất thương hiệu có một không hai của mình khi một lần nữa cố gắng vươn lên thành người khổng lồ.  
 
So với những thương hiệu không nhận thức được thị trường và khách hàng mục tiêu , không hiểu biết về nhu cầu cũng như động cơ của khách hàng trong phân khúc đang muốn hướng tới, Nokia đã có bước đi trước thời đại của họ. Hãng đã đề ra chiến lược phân khúc thị trường theo sở thích của người dùng với hi vọng thúc đẩy tăng trưởng hơn nữa trong mảng kinh doanh điện thoại.  
 
Vào thời điểm ban đầu, chiến lược này thành công vì giúp người dùng luôn có thể tìm ra chiếc điện thoại vừa ý với họ. Tuy nhiên, theo thời gian, sự phân khúc thị trường không rõ ràng đã khiến Nokia tạo ra nhiều sản phẩm không có sự khác biệt đáng kể so với nhau. Nokia có vẻ đã "chậm chân" hơn trong ngành công nghệ khi Apple bắt đầu đi lên mạnh mẽ và làm chủ thị trường với những ý tưởng hàng tỷ đô la, chiến lược sản phẩm độc đáo, thiết kế sáng tạo, đội ngũ nhân viên nhiệt huyết...  
 
Không có gì đắt đỏ hơn việc bỏ lỡ cơ hội. Ý tưởng sẽ chỉ là những giả thuyết nếu bạn không tìm ra giá trị của chúng. Hiểu biết về nhu cầu, mong muốn của khách hàng và những gì mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang cung cấp cho các khách hàng tiềm năng sẽ giúp bạn phát triển được các cách thức để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng tốt hơn. Bạn cần nhớ rằng, khách hàng luôn "cần cái lỗ để treo tranh trên tường, chứ không phải cái khoan mà bạn đang sản xuất".  
 
"Phải đập vỡ quả trứng thì mới làm được món trứng tráng".  
 
Muốn đạt một điều gì đó, bạn phải học cách chấp nhận rủi ro, bạn sẽ phải đánh đổi một số thứ, mắc phải một số sai lầm trước khi đạt được những gì bạn mong muốn. Steve Jobs cũng từng nói: "Đôi lúc bạn phạm sai lầm khi đang đổi mới. Tốt nhất là hãy nhanh chóng chấp nhận nó và tiếp tục cải thiện các đổi mới khác của mình". Vì vậy, đừng vì một chút khó khăn hay sai lầm mà không dám nghĩ khác biệt. Elon Musk đã từng bị cho là "mơ mộng viển vông" khi ông đặt mục tiêu sẽ đặt chân lên sao Hỏa, và ông đã chứng minh cho cả thế giới thấy được, không có gì viển vông hay hão huyền, ông đang từng bước tiến dần đến mục tiêu của mình chỉ bởi "dám nghĩ khác và dám làm khác".  
 
 
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgfToDSItYMOtbN5a0OP118AYaqH-1jhQeX0I83IwxQiqGw8_V1WrPbw3z1e-G4skc3j60bGpGu2kB_zcw5QSn300NF293H1rmwevKOHGMeBH2wJluUmmpEJX1J8nw_l2W27y2FZ1DcQwc/s1600/photo-1-1527046393210760101560.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="373" data-original-width="640" height="232" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgfToDSItYMOtbN5a0OP118AYaqH-1jhQeX0I83IwxQiqGw8_V1WrPbw3z1e-G4skc3j60bGpGu2kB_zcw5QSn300NF293H1rmwevKOHGMeBH2wJluUmmpEJX1J8nw_l2W27y2FZ1DcQwc/s400/photo-1-1527046393210760101560.jpg" width="400" /></a></div>
 
"Tôi nghĩ rằng những phản hồi từ khách hàng thực sự rất cần thiết và quan trọng, bởi bạn có thể thường xuyên nghĩ về những gì bạn đã làm và cách để bạn có thể làm tốt hơn nữa" – Elon Musk.  
 
Steve Jobs và Elon Musk đều là những người "dám nghĩ dám làm" và họ đều chú trọng trong phân khúc thị trường để đưa các sản phẩm của mình đến với nhóm khách hàng mục tiêu. Họ dùng phương thức phân chia thị trường và xác định khách hàng dựa trên những phân khúc như nhân khẩu học, tâm lý, hành vi và những nhu cầu cơ bản của khách hàng.  
 
Nhân khẩu học: Được định lượng theo tuổi, vị trí, tình trạng hôn nhân, thu nhập và giáo dục. Nếu khách hàng mục tiêu của bạn là một doanh nghiệp, hãy phân chia theo kích thước và ngành. SIC và NAICS là hai phương pháp nổi tiếng để giúp bạn xác định và phân đoạn dễ dàng.  
 
Tâm lý học: Trong cách phân khúc thị trường theo yếu tố tâm lý, người mua được chia thành những nhóm khác nhau dựa vào tầng lớp xã hội, lối sống, nhân cách, thái độ hay sở thích. Những người trong cùng một nhóm nhân khẩu học có thể có những đặc điểm tâm lý rất khác nhau. Nếu nắm bắt được tâm lý của khách hàng, sản phẩm của bạn sẽ được đông đảo mọi người đón nhận.  
 
Hành vi: Là phương pháp phân chia thị trường dựa trên cách mà khách hàng phản ứng, sử dụng hay biết về sản phẩm. Phân khúc theo hành vi là chủ đề thu hút sự quan tâm và nghiên cứu của các nhà tiếp thị vì hành vi của khách hàng rất phức tạp và luôn thay đổi theo thời gian.  
 
Nhìn lại lịch sử của các sản phẩm vượt thời gian như điện, bóng đèn, đài phát thanh, truyền hình… Những nhà sáng tạo đã hướng chúng ta phải có một sự thay đổi về hành vi của mình, trước hết để chúng ta thích nghi với sản phẩm của họ trong cuộc sống và sau đó hầu như không ai trong chúng ta có thể giảm việc sử dụng những sản phẩm này nữa. Những ý tưởng của họ ban đầu dường như là không thể nhưng họ đã biến chúng thành sự thật. Vì vậy, đừng ngần ngại mà không dám nghĩ khác, biết đâu bạn sẽ tạo ra được một sản phẩm "để đời".  
 
Nhu cầu cơ bản: Đây là yếu tố mạnh mẽ nhất và đáp ứng trực tiếp nhất cho khách hàng. Hãy phân đoạn hợp lý dựa trên nhu cầu của họ.  
 
"Một người phiêu lưu thích chụp những khoảnh khắc nguy hiểm mang tính thách thức để chia sẻ chúng trong vòng xã hội của mình".  
 
"Người cha muốn nắm bắt những khoảnh khắc đáng nhớ của gia đình".  
 
"Một nhà làm phim muốn có các góc quay camera phức tạp và những hình ảnh đặc sắc". 
 
 
Những ví dụ trên cho chúng ta thấy có rất nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng từ một sản phẩm duy nhất. Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để điều chỉnh những đề xuất có giá trị tốt hơn và tạo ra lợi ích cho khách hàng thực sự có giá trị hơn.  
 
Các phương pháp trên tuy không đảm bảo rằng bạn sẽ làm chủ được những ý tưởng của mình, nhưng là những hướng dẫn rõ ràng để bạn biết thêm về những "thiên thần" được gọi là người sử dụng. Khi bạn càng hiểu rõ về khách hàng cũng như những nhu cầu của họ, những ý tưởng, sản phẩm của bạn sẽ càng được đón nhận dễ dàng hơn. 
 
 
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
 </div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
Theo Nguyễn Nguyễn 
Nhịp sống kinh tế

======== 
 
<div class="separator" style="clear: both; font-weight: bold; text-align: center;">
</div>

</div>

Cách Steve Jobs và Elon Musk phân chia và chinh phục khách hàng, ngay cả người khó tính nhất

Hiểu rõ khách hàng và nhu cầu thực sự của họ luôn là điều quan trọng nhất... QỦA TÁO Recommend: Cách Steve Jobs và Elon Musk phân...

Đến cả Steve Jobs cũng chẳng thể dự đoán trước được sự thành công của iPhone

<div style="text-align: justify;">
 
"Internet trong túi quần" là tầm nhìn vĩ đại đã làm thay đổi cả thế giới...

iPhone là chiếc điện thoại rất nhiều nhà thiết kế mơ đến nhưng không bao giờ nghĩ nó có thể trở thành sự thật. "Ý tưởng chiếc điện thoại như một tấm kính mang lại rất nhiều cảm hứng. Một ý tưởng cừ khôi nhưng cũng xa tầm với", Mark Rolson, người đồng sáng lập Argo Design nhận định.  
 
Bằng cách loại bỏ toàn bộ các phím cứng vật lý chỉ để lại màn hình và một giao diện người dùng đa điểm chạm, Apple đã mở cánh cửa để các kỹ sư và nhà thiết kế làm những điều ít người từng tưởng tượng đến. Ở khía cạnh này, có thể kể cả Steve Jobs cũng không thể hiểu sâu sắc và chính xác tác động của những gì ông đã tạo ra, nhưng chắc chắn rằng ông biết iPhone rất đặc biệt.  
 
Steve Jobs đã trình diễn phần mềm tích hợp mà ông khẳng định rằng nó đơn giản, dễ dùng và đi trước tất cả các đối thủ tới 5 năm – và thực tế thì ông đã đúng. Cố CEO Apple đã gọi Safari là "một trình duyệt web thật sự trên điện thoại nơi bạn có thể vào những trang web thật sự", hoàn toàn trái ngược với trình duyệt WAP trên các thiết bị khác. Ông đã tìm một quán Starbucks nhờ Google Maps, ngay trên điện thoại. "Đó là Internet trong túi quần bạn, lần đầu tiên trong lịch sử", Jobs tự hào nói.  
 
Trong vài tháng sau đó, tất cả người dùng iPhone đều được trải nghiệm khoảnh khắc kì diệu khi nhận ra những gì Apple đã mang đến. Đối với Grignon, cảm xúc này đến khi ông được thử một mẫu iPhone ngay trước thời điểm nó được bán ra vào tháng 6 năm 2007. "Đây là những năm tháng khi Mapquest là một sản phẩm quan trọng (một dịch vụ xem bản đồ) và nếu bạn đi đâu đó, bạn sẽ phải lên Macquest tìm và in nó ra", Grignon nhớ lại. "Và nếu tôi quên làm điều đó, mọi thứ như thể: Ồ, tôi có thể vào Safari và lên Mapquest. Tôi làm điều đó và nó hoạt động thật. Một cảm xúc thật tuyệt vời".  
 
Nhìn từ thời điểm hiện tại, thật dễ dàng để thấy những bước tiến mà iPhone chắp cánh. GPS, kết nối Wi-Fi và màn hình cảm ứng đã giúp Uber ra đời. Camera trên iPhone tạo tiền đề cho Instagram. iPhone đã thay đổi thế giới ở một mức độ mà Steve Jobs có lẽ cũng chưa mơ đến. Trong khi cố gắng tái định nghĩa điện thoại, Apple đã tạo ra một thiết bị có thể là bất kì thứ gì.  
 
"Tôi từng tưởng tượng rằng nó theo một cách nào đó cũng giống như một chiếc điện thoại nắp gập truyền thống, với màn hình cảm ứng, kiểu vậy thôi", Robert Brunner, người từng là một nhân sự thiết kế quan trọng tại Apple chia sẻ. "Nhưng thực tế, iPhone là một thiết bị hoàn toàn mới", ông nói thêm.  
 
Nếu kế hoạch ban đầu của Apple chỉ là tái phát minh điện thoại, đây thực sự là một kế hoạch chưa thể hiện hết sự thành công của iPhone. Steve Jobs trong bài thuyết trình của mình đã khiêm tốn nói rằng mục tiêu của Apple là có 1% thị phần smartphone; tuy nhiên kể từ thời điểm đó Apple đã bán được một tỷ máy, châm ngòi phát triển cho một thị trường đang giúp người ta kết nối với nhau dễ dàng hơn bao giờ hết. "Một thành quả vượt quá mong đợi, và trong một khoảng thời gian rất ngắn", Fadell nói. Vậy điều gì sẽ đến tiếp theo?  
 
 
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhaP9ZEVFP16bv2oKIQEqUVNNVrA-v08_99IY3RTEEQmz49W3mTNur-H6U4C9_K-FJwoPyh1FTAfTskkksmcZPdUlwx21zV11dmeNt-GRn9HkEgi8cYeRsvOP3tsvbtgKV2rrcAUwB7470/s1600/photo-1-1518076136872597115615.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" data-original-height="400" data-original-width="640" height="250" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhaP9ZEVFP16bv2oKIQEqUVNNVrA-v08_99IY3RTEEQmz49W3mTNur-H6U4C9_K-FJwoPyh1FTAfTskkksmcZPdUlwx21zV11dmeNt-GRn9HkEgi8cYeRsvOP3tsvbtgKV2rrcAUwB7470/s400/photo-1-1518076136872597115615.jpg" width="400" /></a></div>
 
 
Đi tiếp con đường  
 
Một thập kỉ sau, quá nhiều điều về iPhone đã thay đổi – máy lớn hơn, nhanh hơn và chụp hình đẹp hơn – tuy nhiên về cơ bản iPhone vẫn là iPhone của ngày nào. Một thiết bị tinh tế về thiết kế và dễ sử dụng. iPhone đã định nghĩa ngoại hình và trải nghiệm smartphone từ chỉ ba điểm chính như Steve Jobs lên thành con số… 3.000. Nhưng cuộc cách mạng này mang đến một vấn đề. "Sử dụng quá nhiều ứng dụng với quá nhiều biểu tượng trên màn hình, đang trở nên rắc rối", Amit nói.  
 
Thật tuyệt vời khi bạn có thể làm cả nghìn thứ trên một chiếc điện thoại, tuy nhiên trong một thế giới ứng dụng, bạn đòi hỏi phải học cách sử dụng chúng một cách độc lập. Trong khi đó, những công nghệ phổ cập tiếp theo, cho dù là chatbot hay một trợ lý ảo giọng nói hoặc cả một thế giới ảo, cũng sẽ giúp bạn làm được nhiều điều mới mẻ mà thậm chí không cần học cách làm. Sự dễ sử dụng của iPhone bỗng chốc… ở khắp mọi nơi, đâu đâu cũng có.

Điều này không khỏi làm các chuyên gia công nghệ đau đầu thắc mắc rằng bước phát triển tiếp theo của iPhone nói riêng hay smartphone nói chung sẽ là gì.  
 
Apple đã bước vào tương lai không dây bằng cách khai tử jack cắm tai nghe 3,5 mm. Siri đang dần trở thành homescreen của người dùng khi có thể khởi động nhiều tác vụ bằng cách nghe câu thoại từ người dùng. iPhone 7 Plus đã được trạng bị camera kép với khả năng thu nhiều dữ liệu, giúp xử lý hình ảnh chất lượng hơn.  
 
Hơn hết, iPhone ngày càng thể hiện vai trò là trung tâm của một hệ sinh thái rộng lớn kết nối bạn với các thiết bị khác với tới Internet. Chiếc iPhone đầu tiên đặt hàng chục thiết bị, sản phẩm vào trong bàn tay bạn và chiếc iPhone tiếp theo sẽ còn làm được nhiều hơn thế.

Tương lai vẫn đang ở phía trước và thật khó để có thể trả lời câu hỏi iPhone vào năm 2027 sẽ ra sao. Kể cả Steve Jobs, người có nhãn quan thiên tài, cũng khó có thể mường tượng được tầm nhìn này.

<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
 </div>
</div>
<div style="text-align: justify;">
Theo Huyền My 
Theo Trí Thức Trẻ

Đến cả Steve Jobs cũng chẳng thể dự đoán trước được sự thành công của iPhone

"Internet trong túi quần" là tầm nhìn vĩ đại đã làm thay đổi cả thế giới... QỦA TÁO Recommend: Đến cả Steve Jobs cũng c...